Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Los pedidos están seguros y llegarán al cliente final. Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se realizan en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil.

Siempre garantizamos la entrega de su pedido. Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa dentro de 1 a 2 días hábiles y se envía a la dirección de entrega.

TIEMPOS DE ENTREGA

Enviamos a toda Colombia a través de transportadoras nacionales. Tiempos estimados de entrega:

  • Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga): 24 a 48 horas hábiles.
  • Ciudades intermedias y municipios: 2 a 5 días hábiles.
  • Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles.

Todos nuestros envíos cuentan con un número de seguimiento que le será proporcionado para que pueda rastrear su pedido en tiempo real.

PAGO CONTRAENTREGA

Ofrecemos la opción de pago contra entrega en toda Colombia. Usted paga en efectivo al momento de recibir su pedido en la puerta de su casa. No necesita tarjeta de crédito ni cuenta bancaria.

CONSIDERACIONES IMPORTANTES

  • Si el cliente no proporciona la dirección correcta en el pedido y no nos notifica dentro de las 12 horas siguientes a la compra (antes de que el envío se procese), y el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso. Un nuevo envío irá a cargo del cliente.
  • En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente, se procederá a notificar vía buzón. Si en 5 días no se recoge el paquete, se retornará al almacén y el cliente perderá el derecho al pedido sin opción a reembolso.
  • Una vez que se haya realizado el envío, no será posible cambiar la dirección de entrega, ya que los envíos están bajo la gestión de empresas transportadoras externas. Skin House no tiene el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde el almacén.
  • Factores como retrasos logísticos pueden afectar al plazo de entrega estimado.

Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor póngase en contacto con nosotros en skinhouse.storee@gmail.com